Trente jours, non utilisé et dans son emballage d'origine, aucune explication requise.

La fenêtre

Vous avez 30 jours calendaires à compter de la date de livraison pour retourner un
article. Les demandes lancées après cette fenêtre peuvent toujours être examinées au cas par cas, mais
nous ne pouvons pas garantir l'approbation.

État

Les articles doivent revenir non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine, avec tout
Pour des raisons d'hygiène, les articles suivants ne peuvent pas être retournés une fois ouverts.
ou utilisés:

• Outils de soins personnels en contact avec la peau ou les yeux (par exemple, chauffage des cils
  Curlers et outils du visage);
• Chaussettes, bonneterie et accessoires pour cheveux retirés de leur emballage scellé ;
• Couvre-visages et boucles d'oreilles, pour des raisons d'hygiène ;
• Éléments marqués vente finale au moment de l'achat.

Comment démarrer un retour

1. E-mail [email protected] avec votre
   Numéro de commande et une description d'une ligne du problème.
2. Nous répondons sous un jour ouvrable avec une adresse de retour et une référence
   Veuillez ne rien expédier avant d'avoir cette référence.
3. Renvoyez le colis avec la référence dans ou sur le colis. Gardez le
   reçu du transporteur jusqu'à ce que votre remboursement arrive.

Remboursements

Une fois que l'article retourné nous parvient et passe l'inspection - généralement dans un délai de trois
jours ouvrables après l'arrivée — nous remboursons le prix que vous avez payé jusqu'au paiement initial
Le traitement bancaire ajoute 5 à 10 jours ouvrables supplémentaires en fonction de votre méthode de paiement.
émetteur. Les frais d'expédition d'origine ne sont remboursés que si l'article était défectueux ou
nous avons envoyé le mauvais produit.

Échanges

Nous ne détenons pas d'actions pour les échanges. Passez une nouvelle commande pour l'article souhaité et
renvoyez l'original pour un remboursement : c'est plus rapide qu'un échange, et le retour Les invitations à examiner
Le colis est suivi tout le chemin.

Éléments défectueux ou incorrects

Si quelque chose arrive endommagé, défectueux ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, envoyez-nous un e-mail
avec photographies dans les 7 jours suivant la livraison. Nous prenons en charge l'intégralité des frais de retour et
Envoyer le bon article à nos frais.