Chaque commande est vérifiée, emballée à la main et envoyée directement à votre porte depuis notre studio de Zhuhai. Voici tout ce que vous devez savoir avant de commander.

Où expédions-nous

Nous livrons actuellement :

• États-Unis
• Canada et Mexique
• Europe : Royaume-Uni, France, Allemagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Espagne, Belgique
• Australie et Nouvelle-Zélande

Si votre pays ne figure pas dans la liste, écrivez à [email protected] et nous vous dirons si nous pouvons vous joindre.

Tarifs d'expédition

La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes supérieures à 69,9 $. Pour les commandes inférieures à cela,
Les frais de livraison sont calculés automatiquement à la caisse en fonction de votre région.

Délais de traitement et de livraison

• Nous préparons et expédions votre commande dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
• La livraison standard prend 10 à 15 jours ouvrables après l'expédition.
• Vous recevrez un lien de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée — et vous pourrez
  Vous pouvez vérifier le dernier statut à tout moment sur cette page en utilisant votre numéro de commande et votre e-mail.

Droits et taxes — déjà inclus

Tous les prix incluent les droits de douane et les taxes d'importation. Pas de frais surprises à votre
Ce que vous payez à la caisse est le prix final.

Suivez votre commande

Entrez votre numéro de commande et votre e-mail de paiement ci-dessous pour voir le dernier statut.

Perdu, retardé ou endommagé

Si le suivi n'a pas bougé depuis cinq jours ouvrables, ou si un colis arrive endommagé,
écrire dans [email protected] avec votre
Nous ouvrirons une réclamation auprès du transporteur et vous enverrons une confirmation de livraison.
Résoudre le problème avec vous — vous ne serez pas invité à négocier avec le transporteur.

Trente jours, non utilisé et dans son emballage d'origine, aucune explication requise.

La fenêtre

Vous avez 30 jours calendaires à compter de la date de livraison pour retourner un
article. Les demandes lancées après cette fenêtre peuvent toujours être examinées au cas par cas, mais
nous ne pouvons pas garantir l'approbation.

État

Les articles doivent revenir non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine, avec tout
Pour des raisons d'hygiène, les articles suivants ne peuvent pas être retournés une fois ouverts.
ou utilisés:

• Outils de soins personnels en contact avec la peau ou les yeux (par exemple, chauffage des cils
  Curlers et outils du visage);
• Chaussettes, bonneterie et accessoires pour cheveux retirés de leur emballage scellé ;
• Couvre-visages et boucles d'oreilles, pour des raisons d'hygiène ;
• Éléments marqués vente finale au moment de l'achat.

Comment démarrer un retour

1. E-mail [email protected] avec votre
   Numéro de commande et une description d'une ligne du problème.
2. Nous répondons sous un jour ouvrable avec une adresse de retour et une référence
   Veuillez ne rien expédier avant d'avoir cette référence.
3. Renvoyez le colis avec la référence dans ou sur le colis. Gardez le
   reçu du transporteur jusqu'à ce que votre remboursement arrive.

Remboursements

Une fois que l'article retourné nous parvient et passe l'inspection - généralement dans un délai de trois
jours ouvrables après l'arrivée — nous remboursons le prix que vous avez payé jusqu'au paiement initial
Le traitement bancaire ajoute 5 à 10 jours ouvrables supplémentaires en fonction de votre méthode de paiement.
émetteur. Les frais d'expédition d'origine ne sont remboursés que si l'article était défectueux ou
nous avons envoyé le mauvais produit.

Échanges

Nous ne détenons pas d'actions pour les échanges. Passez une nouvelle commande pour l'article souhaité et
renvoyez l'original pour un remboursement : c'est plus rapide qu'un échange, et le retour Les invitations à examiner
Le colis est suivi tout le chemin.

Éléments défectueux ou incorrects

Si quelque chose arrive endommagé, défectueux ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, envoyez-nous un e-mail
avec photographies dans les 7 jours suivant la livraison. Nous prenons en charge l'intégralité des frais de retour et
Envoyer le bon article à nos frais.