Jede Bestellung wird von unserem Studio in Zhuhai geprüft, von Hand verpackt und direkt an Ihre Haustür gesendet. Hier finden Sie alles, was Sie vor der Bestellung wissen müssen.

Wohin wir versenden

Wir liefern derzeit an:

• Vereinigte Staaten
• Kanada und Mexiko
• Europa: Vereinigtes Königreich, Frankreich, Deutschland, Irland, Italien, Luxemburg, Spanien, Belgien
• Australien und Neuseeland

Wenn Ihr Land nicht auf der Liste steht, schreiben Sie an [email protected] und wir teilen Ihnen mit, ob wir Sie erreichen können.

Versandkosten

Der Standardversand ist für alle Bestellungen über 69,9 $ kostenlos. Für Bestellungen darunter,
Der Versand wird automatisch an der Kasse basierend auf Ihrer Region berechnet.

Bearbeitungs- und Lieferzeiten

• Wir bereiten Ihre Bestellung vor und versenden sie innerhalb von 3–5 Werktagen.
• Die Standardlieferung dauert 10–15 Werktage nach Versand.
• Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung – und das können Sie auch
  Überprüfen Sie den aktuellen Status jederzeit auf dieser Seite mithilfe Ihrer Bestellnummer und E-Mail.

Zölle und Steuern – bereits enthalten

Alle Preise verstehen sich inklusive Zöllen und Einfuhrsteuern. Keine Überraschungsgebühren bei Ihnen
Tür – was Sie an der Kasse bezahlen, ist der Endpreis.

Verfolgen Sie Ihre Bestellung

Geben Sie unten Ihre Bestellnummer und Ihre Checkout-E-Mail-Adresse ein, um den aktuellen Status anzuzeigen.

Verloren, verspätet oder beschädigt

Wenn sich die Sendungsverfolgung fünf Werktage lang nicht bewegt hat oder ein Paket beschädigt ankommt,
schreiben an [email protected] mit Ihrem
Bestellnummer und ggf. Fotos. Wir werden einen Spediteuranspruch eröffnen und
Lösen Sie das Problem mit Ihnen – Sie werden nicht aufgefordert, mit dem Kurier zu verhandeln.

Dreißig Tage, unbenutzt und in der Originalverpackung, ohne Angabe von Gründen.

Das Fenster

Das haben Sie 30 Kalendertage ab dem Lieferdatum, um eine zurückzugeben
Artikel. Anfragen, die nach diesem Fenster gestartet werden, können weiterhin von Fall zu Fall geprüft werden
Wir können die Genehmigung nicht garantieren.

Zustand

Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung zurückkommen
Tags angehängt. Aus hygienischen Gründen ist die Rückgabe nach dem Öffnen nicht möglich
oder verwendet:

• Körperpflegegeräte, die mit der Haut oder den Augen in Kontakt kommen (z. B. beheizte Wimpern).
  Wimpernformer und Gesichtswerkzeuge);
• Socken, Strumpfwaren und Haaraccessoires aus ihrer versiegelten Verpackung entfernt;
• Gesichtsbedeckungen und Ohrringe aus hygienischen Gründen;
• Elemente markiert Endverkauf zum Zeitpunkt des Kaufs.

So starten Sie eine Rückgabe

1. E-Mail [email protected] mit Ihrem
   Bestellnummer und eine einzeilige Beschreibung des Problems.
2. Wir antworten innerhalb eines Werktages mit einer Absenderadresse und einer Referenz
   Nummer. Bitte versenden Sie nichts, bevor Sie diese Referenz haben.
3. Senden Sie das Paket mit der Referenz in oder auf dem Paket zurück. Behalten Sie die
   Empfangsbeleg des Spediteurs, bis Ihre Rückerstattung eintrifft.

Erstattungen

Sobald der zurückgegebene Artikel bei uns eintrifft und die Prüfung bestanden hat – normalerweise innerhalb von drei Jahren
Werktage vor der Ankunft – wir erstatten den von Ihnen gezahlten Preis auf die ursprüngliche Zahlung
-Methode. Die Bankabwicklung dauert je nach Bedarf weitere 5–10 Werktage
Emittent. Die ursprünglichen Versandkosten werden nur dann erstattet, wenn der Artikel fehlerhaft war oder
Wir haben das falsche Produkt gesendet.

Austausch

Wir halten keine Aktien für den Umtausch. Geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf und
Geben Sie das Original gegen eine Rückerstattung zurück – es ist schneller als ein Umtausch und die Rückgabe
Das Paket wird auf dem gesamten Weg verfolgt.

Fehlerhafte oder falsche Artikel

Wenn etwas beschädigt oder defekt ankommt oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, senden Sie uns eine E-Mail
mit Fotos innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung. Wir übernehmen die volle Kosten für die Rücksendung
Senden Sie den richtigen Artikel auf unsere Kosten.