Die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden.

Bestellung

Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren, nachdem ich sie aufgegeben habe?

Wenn es noch nicht verpackt ist, ja – senden Sie uns eine E-Mail mit der Bestellnummer und wir werden es tun
ändern oder stornieren. Sobald eine Bestätigung mit einer Tracking-Nummer gesendet wurde, wird die
Das Paket befindet sich bereits beim Spediteur und Sie müssen den Rücksendevorgang nutzen
stattdessen.

Füllen Sie ausverkaufte Artikel wieder auf?

Für die Werkzeuge und Textilien in unserem ständigen Sortiment ja – normalerweise innerhalb von drei
auf fünf Wochen. Saisonartikel werden nicht wieder aufgefüllt. Sie können uns bitten, Sie zu benachrichtigen
wenn ein bestimmter Artikel zurückgegeben wird.

Lieferung

Woher versenden Sie?

Aus unserem eigenen Studio in Zhuhai, China. Dort wird jede Bestellung vor dem Versand von Hand verpackt.

Wie lange dauert meine Bestellung?

Wir versenden innerhalb von 3–5 Werktagen und die Standardlieferung dauert 10–15 Werktage
Tage danach. Ausführliche Informationen finden Sie auf der
Versand & Lieferung Seite.

Versenden Sie international?

Ja. Wir liefern derzeit in die Vereinigten Staaten, nach Kanada, Mexiko und in die Vereinigten Staaten
Königreich, Irland, Frankreich, Deutschland, Italien, Luxemburg, Spanien, Belgien, Australien
und Neuseeland. Wenn Ihr Land nicht auf der Liste steht, schreiben Sie uns und wir werden es Ihnen mitteilen
Sie, ob wir Sie erreichen können.

Wie viel kostet der Versand?

Der Standardversand ist bei Bestellungen über 69,9 $ kostenlos. Darunter wird berechnet
automatisch an der Kasse basierend auf Ihrer Region.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nutzen Sie das Tracking-Tool auf unserem Versand & Lieferung
Der gleiche Link wird Ihnen per E-Mail zugeschickt, wenn Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben.
, wenn Ihre Bestellung versandt wird, und es ist immer unter verfügbar
Mein Konto.

Muss ich Zoll- oder Einfuhrzölle bezahlen?

Nein. Alle unsere Preise beinhalten bereits Zölle und Einfuhrsteuern – die gibt es
Keine zusätzlichen Gebühren bei Lieferung.

Produkte

Wie reinige ich eine Holzbürste oder einen Holzkamm?

Mit einem kaum feuchten Tuch abwischen und sofort mit den Borsten nach unten trocknen. Nicht
Holz einweichen oder im Badezimmer liegen lassen, wo es nass bleibt – das ist die Ursache
Risse, kein Alter.

Ist die beheizte Wimpernzange sicher für den täglichen Gebrauch?

Es ist für den kurzen, gelegentlichen Gebrauch konzipiert und erwärmt sich auf eine festgelegte niedrige Temperatur.
Lesen Sie die in der Verpackung enthaltenen Anweisungen, halten Sie das Gerät von Wasser fern und tun Sie es nicht
Verwenden Sie es auf Mascara oder auf gereizter Haut. Wenn bei Ihnen eine Augenerkrankung diagnostiziert wurde,
Fragen Sie Ihren Arzt, bevor Sie ein beheiztes Wimperngerät verwenden.

Warum sehen Naturfasern etwas anders aus als auf den Fotos?

Leinen, Seide und Wolle variieren je nach Farbpartie in Webart und Farbton. Kleine Unterschiede
in der Textur sind eine Eigenschaft des Materials und kein Fehler.

Rückgabe und Zahlung

Wie lange muss ich etwas zurückgeben?

30 Tage ab Lieferung, unbenutzt und in der Originalverpackung. Siehe
Rückgabe und Umtausch für die Ausschlüsse.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Gängige Karten und PayPal. Verfügbare Methoden werden an der Kasse aufgeführt und sind
wird in der Währung angezeigt, die Sie in der Kopfzeile ausgewählt haben.

Kann ich in Euro bezahlen?

Ja. Verwenden Sie die Währungsauswahl in der Kopfzeile, um zwischen USD und EUR zu wechseln.
Die Preise werden von unserer Basiswährung zum angezeigten Kurs umgerechnet, und das gilt auch für Ihre Karte
wird in der von Ihnen ausgewählten Währung berechnet.

Stecken Sie immer noch fest?

E-Mail [email protected] oder verwenden Sie die
Kontaktseite. Geben Sie Ihre Bestellnummer an, falls Sie eine haben.