Тридцать дней, не использовался и в оригинальной упаковке, никаких объяснений не требуется.

Сколько времени у меня есть, чтобы вернуть что-то?

У тебя есть 30 календарных дней с даты доставки, чтобы вернуть товар. Запросы, поданные после этого периода, по-прежнему могут рассматриваться в каждом конкретном случае, но мы не можем гарантировать одобрение.

В каком состоянии должен находиться товар?

Вещи должны быть возвращены непоношенными, нестиранными, в оригинальной упаковке и с прикрепленными бирками. По соображениям гигиены нельзя вернуть следующие товары после открытия или использования:

• Инструменты личной гигиены, которые касаются кожи или глаз — например, нагреваемые ресницы, инструменты для лица и доски gua sha.
• Носки, чулки и аксессуары для волос - после того, как опечатанная тара была снята.
• Серьги — из соображений гигиены их нельзя перепродать после вскрытия упаковки.
• Маркированные предметы окончательная продажа на момент покупки.

Как начать процесс возврата?

1. Email [email protected] с указанием номера заказа и описанием проблемы в одной строке.
2. Мы ответим в течение одного рабочего дня, указав обратный адрес и ссылочный номер. Пожалуйста, не отправляйте ничего, пока не получите эту ссылку.
3. Отправьте посылку обратно со ссылкой внутри или на упаковке. Сохраняйте квитанцию ​​перевозчика до получения возмещения.

Когда я получаю свой возврат?

Как только возвращенный товар достигнет нас и пройдет проверку (обычно в течение трех рабочих дней с момента прибытия), мы вернем вам уплаченную сумму с использованием первоначального способа оплаты. Банковская обработка добавляет еще 5–10 рабочих дней в зависимости от вашего эмитента. Первоначальная стоимость доставки возвращается только в том случае, если товар оказался неисправен или мы отправили не тот товар.

Могу ли я обменять вместо этого?

Мы не держим отдельный запас товара для обмена. Оформите новый заказ на нужный товар, а первоначальный верните для возврата денег — это быстрее, чем прямой обмен, и обратная посылка отслеживается на всём пути.

Что делать, если мой товар прибыл неисправным или неправильным?

Если что-то будет доставлено поврежденным, дефектным или не тем, что вы заказали, отправьте нам электронное письмо с фотографиями в течение 7 дней с момента доставки. Мы полностью покрываем стоимость обратной пересылки и отправляем нужный товар за наш счет.