Вопросы, которые нам задают чаще всего.

заказы

Могу ли я изменить или отменить заказ после его размещения?

Если товар еще не упакован, да — напишите нам номер заказа, и мы отправим его по электронной почте.
изменить или отменить его. После отправки подтверждения с номером отслеживания
посылка уже находится у перевозчика, и вам необходимо воспользоваться процедурой возврата
вместо этого.

Вы пополняете запасы распроданных товаров?

Для инструментов и текстиля из нашего постоянного ассортимента да – обычно в течение трех дней
до пяти недель. Сезонные товары не пополняются. Вы можете попросить нас уведомить вас
когда возвращается конкретный элемент.

Доставка

Откуда вы отправляете?

Из нашей собственной студии в Чжухае, Китай. Каждый заказ упаковывается вручную перед отправкой.

Сколько времени займет мой заказ?

Мы отправляем товар в течение 3–5 рабочих дней, стандартная доставка занимает 10–15 рабочих дней.
полная информация на сайте.
Доставка & доставка стр.

Вы отправляете по всему миру?

Да. В настоящее время мы поставляем в Соединенные Штаты, Канаду, Мексику, Объединенные
Великобритания, Ирландия, Франция, Германия, Италия, Люксембург, Испания, Бельгия, Австралия
и Новая Зеландия. Если вашей страны нет в списке, напишите нам и мы подскажем
мы можем ли мы достичь вас.

Сколько стоит доставка?

Стандартная доставка бесплатна для заказов на сумму более 69,9 долларов США. Ниже этого рассчитывается
автоматически при оформлении заказа на основе вашего региона.

Как я могу отслеживать свой заказ?

Используйте инструмент отслеживания на нашем Доставка & доставка
с номером вашего заказа и адресом электронной почты для оформления заказа. Эта же ссылка отправлена вам на почту Теги
когда ваш заказ грузит, и он всегда доступен под
Мой аккаунт.

Буду ли я платить таможенные или импортные пошлины?

Нет. Все наши цены уже включают в себя таможенные пошлины и импортные налоги —
никакие дополнительные гонорары для того чтобы оплатить на доставке.

Товары

Как чистить деревянную щетку или гребень?

Протрите слегка влажной тканью и сразу высушите, щетина опущена. Не
замачивайте древесину или оставляйте ее в ванной, где она остается влажной — вот что вызывает
трещины, а не возраст.

Безопасен ли нагреваемый насадка для ресниц для ежедневного использования?

Он предназначен для кратковременного, периодического использования и нагревается до фиксированной низкой температуры.
Прочитайте инструкции, включенные в коробку, держите его вдали от воды, и не
наносите его на тушь или на раздраженную кожу. Если у вас диагностировано заболевание глаз,
спросите вашего врача перед использованием любого нагреваемого инструмента ресниц.

Почему натуральные волокна выглядят немного иначе, чем на фотографиях?

Лен, шелк и шерсть различаются по переплетению и тону в зависимости от партии красителя. Небольшие различия
в текстуре являются свойством материала, а не дефектом.

Возврат и оплата

Сколько времени у меня есть, чтобы вернуть что-то?

30 дней с момента доставки, неиспользованный и в оригинальной упаковке. См.
Возврат и обмен для исключений.

Какие способы оплаты вы принимаете?

Основные карты и PayPal. Доступные методы перечислены при оформлении заказа и являются
отображается в валюте, которую вы выбрали в заголовке.

Могу ли я заплатить в евро?

Да. Используйте переключатель валюты в заголовке, чтобы переключаться между долларами США и евро.
Цены конвертируются из нашей базовой валюты по указанному курсу, и ваша карта
взимается в выбранной вами валюте.

Все еще застрял?

Email [email protected] или воспользуйтесь
контактная страница. Укажите номер заказа, если он у вас есть.