Cada pedido se revisa, se envuelve a mano y se envía directamente a su puerta desde nuestro estudio en Zhuhai. Aquí encontrará todo lo que necesita saber antes de realizar el pedido.

A dónde enviamos

Actualmente realizamos entregas a:

• Estados Unidos
• Canadá y México
• Europa: Reino Unido, Francia, Alemania, Irlanda, Italia, Luxemburgo, España, Bélgica
• Australia y Nueva Zelanda

Si su país no está en la lista, escriba a [email protected] y le diremos si podemos comunicarnos con usted.

Tarifas de envío

El envío estándar es gratuito en todos los pedidos superiores a $69,9. Para pedidos inferiores a eso,
El envío se calcula automáticamente al finalizar la compra según su región.

Tiempos de procesamiento y entrega

• Preparamos y enviamos su pedido en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
• La entrega estándar demora entre 10 y 15 días hábiles después del envío.
• Recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico una vez que se envíe su pedido, y podrá
  verifique el estado más reciente en cualquier momento en esta página usando su número de pedido y correo electrónico.

Aranceles e impuestos: ya incluidos

Todos los precios incluyen derechos de aduana e impuestos de importación. Sin cargos sorpresa en tu
puerta — lo que pagas al finalizar la compra es el precio final.

Seguimiento de su pedido

Ingrese su número de pedido y el correo electrónico de pago a continuación para ver el estado más reciente.

Perdido, retrasado o dañado

Si el seguimiento no se ha movido durante cinco días hábiles o un paquete llega dañado,
escribir a [email protected] con tu
número de pedido y fotografías cuando corresponda. Abriremos un reclamo de transportista y
resuélvelo contigo: no se te pedirá que negocies con el mensajero.

Treinta días, sin uso y en su embalaje original, no requiere explicación.

La ventana

Tienes 30 días calendario desde la fecha de entrega para devolver un
artículo. Las solicitudes iniciadas después de esa ventana aún se pueden revisar caso por caso, pero
no podemos garantizar la aprobación.

Condición

Los artículos deben devolverse sin usar, sin lavar y en su embalaje original, con cualquier
etiquetas adjuntas. Por razones de higiene, lo siguiente no se puede devolver una vez abierto.
o usado:

• Herramientas de cuidado personal que entran en contacto con la piel o los ojos (por ejemplo, calentador de pestañas
  rizadores y herramientas faciales);
• Calcetines, medias y accesorios para el cabello extraídos de sus envases sellados;
• Cubrebocas y aretes, por motivos de higiene;
• Elementos marcados venta final en el momento de la compra.

Cómo iniciar una devolución

1. Correo electrónico [email protected] con tu
   número de pedido y una descripción de una línea del problema.
2. Respondemos dentro de un día hábil con una dirección de devolución y una referencia
   número. Por favor no envíe nada antes de tener esa referencia.
3. Enviar el paquete de regreso con la referencia dentro o sobre el paquete. Mantenga el
   recibo del transportista hasta que llegue su reembolso.

Reembolsos

Una vez que el artículo devuelto nos llega y pasa la inspección, generalmente dentro de tres
días hábiles de llegada: le reembolsamos el precio que pagó al pago original
El procesamiento bancario añade otros 5-10 días hábiles dependiendo de su método de pago.
emisor. Los gastos de envío originales se reembolsan sólo cuando el artículo era defectuoso o
enviamos el producto equivocado.

Intercambios

No mantenemos acciones para intercambios. Realice un nuevo pedido del artículo que desea y
devuelva el original para obtener un reembolso; es más rápido que un intercambio y la devolución
El paquete es rastreado todo el camino.

Artículos defectuosos o incorrectos

Si algo llega dañado, defectuoso o no es lo que usted pidió, envíenos un correo electrónico
con fotografías dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Cubrimos el envío de devolución en su totalidad y
envía el artículo correcto a nuestro costo.