Trenta giorni, inutilizzato e nella sua confezione originale, nessuna spiegazione richiesta.

Quanto tempo ho a disposizione per restituire un prodotto?

Hai bisogno di: 30 giorni di calendario dalla data di consegna per restituire un articolo. Le richieste avviate dopo tale periodo possono comunque essere esaminate caso per caso, ma non possiamo garantire l'approvazione.

In quali condizioni deve essere l'articolo?

Gli articoli devono essere restituiti mai indossati, non lavati e nella loro confezione originale, con eventuali etichette attaccate. Per motivi igienici, una volta aperti o utilizzati, non potranno essere restituiti:

• Strumenti per la cura personale che toccano la pelle o gli occhi — ad esempio il piegaciglia riscaldato, gli strumenti per il viso e le tavole gua sha.
• Calze, calzettoni e accessori per capelli — una volta rimosso l'imballaggio sigillato.
• Orecchini — per motivi igienici non possono essere rivenduti una volta aperta la confezione.
• Articoli contrassegnati con * La vendita finale Al momento dell'acquisto.

Come posso avviare un reso?

1. Email [email protected] con il tuo numero d'ordine e una descrizione di una riga del problema.
2. Rispondiamo entro un giorno lavorativo con un indirizzo di restituzione e un numero di riferimento. Per favore non spedire nulla prima di avere quel riferimento.
3. Rispedisci il pacco con il riferimento all'interno o sul pacco. Conserva la ricevuta del corriere fino all'arrivo del rimborso.

Quando riceverò il mio rimborso?

Una volta che l'articolo restituito ci raggiunge e supera l'ispezione, in genere entro tre giorni lavorativi dall'arrivo, rimborsiamo il prezzo pagato tramite il metodo di pagamento originale. L'elaborazione bancaria richiede ulteriori 5-10 giorni lavorativi a seconda dell'emittente. Le spese di spedizione originali vengono rimborsate solo nel caso in cui l'articolo fosse difettoso o abbiamo inviato il prodotto sbagliato.

Posso invece effettuare lo scambio?

Non riserviamo scorte per le sostituzioni. Effettua un nuovo ordine per l'articolo desiderato e restituisci quello originale per ottenere il rimborso: è più rapido di una sostituzione e il pacco di reso è tracciato per tutto il percorso.

Cosa succede se il mio articolo è arrivato difettoso o errato?

Se qualcosa arriva danneggiato, difettoso o non è quello che hai ordinato, inviaci un'e-mail con le fotografie entro 7 giorni dalla consegna. Copriremo interamente le spese di spedizione per la restituzione e invieremo l'articolo corretto a nostre spese.