{"id":268,"date":"2026-09-27T20:13:55","date_gmt":"2026-09-28T03:13:55","guid":{"rendered":"https:\/\/yuna.jinaria.com\/?page_id=268"},"modified":"2026-09-27T20:13:55","modified_gmt":"2026-09-28T03:13:55","slug":"returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/yuna.jinaria.com\/fr\/help\/returns\/","title":{"rendered":"Retours et paiement"},"content":{"rendered":"<p class=\"lead\">Trente jours, non utilis\u00e9 et dans son emballage d'origine, aucune explication requise.<\/p>\n<h3>Combien de temps ai-je pour retourner quelque chose ?<\/h3>\n<p>Vous avez <strong>30 jours calendaires<\/strong> \u00e0 compter de la date de livraison pour retourner un article. Les demandes lanc\u00e9es apr\u00e8s cette fen\u00eatre peuvent toujours \u00eatre examin\u00e9es au cas par cas, mais nous ne pouvons pas garantir leur approbation.<\/p>\n<h3>Dans quel \u00e9tat l'article doit-il \u00eatre\u00a0?<\/h3>\n<p>Les articles doivent revenir non port\u00e9s, non lav\u00e9s et dans leur emballage d'origine, avec les \u00e9tiquettes attach\u00e9es. Pour des raisons d'hygi\u00e8ne, les produits suivants ne peuvent \u00eatre retourn\u00e9s une fois ouverts ou utilis\u00e9s :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Outils de soins personnels qui touchent la peau ou les yeux<\/strong> \u2014 par exemple le recourbe-cils chauffant, les outils pour le visage et les planches Gua Sha.<\/li>\n<li><strong>Chaussettes, bonneterie et accessoires pour cheveux<\/strong> \u2014 une fois l'emballage scell\u00e9 retir\u00e9.<\/li>\n<li><strong>Boucles d'oreilles<\/strong> \u2014 pour des raisons d'hygi\u00e8ne, ils ne peuvent pas \u00eatre revendus une fois l'emballage ouvert.<\/li>\n<li><strong>\u00c9l\u00e9ments marqu\u00e9s <em>vente finale<\/em><\/strong> au moment de l'achat.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Comment d\u00e9marrer un retour ?<\/h3>\n<ol>\n<li>E-mail <a href=\"mailto:support@jinaria.com\">support@jinaria.com<\/a> avec votre num\u00e9ro de commande et une description en une ligne du probl\u00e8me.<\/li>\n<li>Nous r\u00e9pondons dans un d\u00e9lai d'un jour ouvrable avec une adresse de retour et un num\u00e9ro de r\u00e9f\u00e9rence. Merci de ne rien exp\u00e9dier avant d\u2019avoir cette r\u00e9f\u00e9rence.<\/li>\n<li>Renvoyez le colis avec la r\u00e9f\u00e9rence dans ou sur le colis. Conservez le re\u00e7u du transporteur jusqu'\u00e0 ce que votre remboursement arrive.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Quand recevrai-je mon remboursement\u00a0?<\/h3>\n<p>Une fois que l'article retourn\u00e9 nous parvient et passe l'inspection (g\u00e9n\u00e9ralement dans les trois jours ouvrables suivant l'arriv\u00e9e), nous remboursons le prix que vous avez pay\u00e9 selon le mode de paiement d'origine. Le traitement bancaire ajoute 5 \u00e0 10 jours ouvrables suppl\u00e9mentaires en fonction de votre \u00e9metteur. Les frais d'exp\u00e9dition d'origine ne sont rembours\u00e9s que si l'article \u00e9tait d\u00e9fectueux ou si nous avons envoy\u00e9 le mauvais produit.<\/p>\n<h3>Puis-je \u00e9changer \u00e0 la place\u00a0?<\/h3>\n<p>Nous ne r\u00e9servons pas de stock pour les \u00e9changes. Commandez \u00e0 nouveau l'article souhait\u00e9 et retournez l'article d'origine pour remboursement : c'est plus rapide qu'un \u00e9change, et le colis de retour est suivi tout au long de son acheminement.<\/p>\n<h3>Que faire si mon article est arriv\u00e9 d\u00e9fectueux ou incorrect\u00a0?<\/h3>\n<p>Si quelque chose arrive endommag\u00e9, d\u00e9fectueux ou ne correspond pas \u00e0 ce que vous avez command\u00e9, envoyez-nous un e-mail avec des photos dans les 7 jours suivant la livraison. Nous prenons en charge l'int\u00e9gralit\u00e9 des frais de retour et envoyons le bon article \u00e0 nos frais.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Thirty days, unused and in its original packaging, no explanation required. How long do I have to return something? You have 30 calendar days from the delivery date to return an item. Requests started after that window can still be reviewed case by case, but we cannot guarantee approval. What condition must the item be [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":264,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-268","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/yuna.jinaria.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/268","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/yuna.jinaria.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/yuna.jinaria.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/yuna.jinaria.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/yuna.jinaria.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=268"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/yuna.jinaria.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/268\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":269,"href":"https:\/\/yuna.jinaria.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/268\/revisions\/269"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/yuna.jinaria.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/264"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/yuna.jinaria.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=268"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}