{"id":113,"date":"2026-09-20T05:30:09","date_gmt":"2026-09-20T12:30:09","guid":{"rendered":"https:\/\/yuna.jinaria.com\/returns\/"},"modified":"2026-09-20T05:30:09","modified_gmt":"2026-09-20T12:30:09","slug":"returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/yuna.jinaria.com\/fr\/returns\/","title":{"rendered":"Retours et \u00e9changes"},"content":{"rendered":"<p class=\"lead\">Trente jours, non utilis\u00e9 et dans son emballage d'origine, aucune explication requise.<\/p>\n<h2>La fen\u00eatre<\/h2>\n<p>Vous avez <strong>30 jours calendaires<\/strong> \u00e0 compter de la date de livraison pour retourner un<br \/>\narticle. Les demandes lanc\u00e9es apr\u00e8s cette fen\u00eatre peuvent toujours \u00eatre examin\u00e9es au cas par cas, mais<br \/>\nnous ne pouvons pas garantir l'approbation.<\/p>\n<h2>\u00c9tat<\/h2>\n<p>Les articles doivent revenir non port\u00e9s, non lav\u00e9s et dans leur emballage d'origine, avec tout<br \/>\nPour des raisons d'hygi\u00e8ne, les articles suivants ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s une fois ouverts.<br \/>\nou utilis\u00e9s:<\/p>\n<ul>\n<li>Outils de soins personnels en contact avec la peau ou les yeux (par exemple, chauffage des cils<br \/>\n      Curlers et outils du visage);<\/li>\n<li>Chaussettes, bonneterie et accessoires pour cheveux retir\u00e9s de leur emballage scell\u00e9\u00a0;<\/li>\n<li>Couvre-visages et boucles d'oreilles, pour des raisons d'hygi\u00e8ne\u00a0;<\/li>\n<li>\u00c9l\u00e9ments marqu\u00e9s <em>vente finale<\/em> au moment de l'achat.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Comment d\u00e9marrer un retour<\/h2>\n<ol>\n<li>E-mail <a href=\"mailto:support@jinaria.com\">support@jinaria.com<\/a> avec votre<br \/>\n      Num\u00e9ro de commande et une description d'une ligne du probl\u00e8me.<\/li>\n<li>Nous r\u00e9pondons sous un jour ouvrable avec une adresse de retour et une r\u00e9f\u00e9rence<br \/>\n      Veuillez ne rien exp\u00e9dier avant d'avoir cette r\u00e9f\u00e9rence.<\/li>\n<li>Renvoyez le colis avec la r\u00e9f\u00e9rence dans ou sur le colis. Gardez le<br \/>\n      re\u00e7u du transporteur jusqu'\u00e0 ce que votre remboursement arrive.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Remboursements<\/h2>\n<p>Une fois que l'article retourn\u00e9 nous parvient et passe l'inspection - g\u00e9n\u00e9ralement dans un d\u00e9lai de trois<br \/>\njours ouvrables apr\u00e8s l'arriv\u00e9e \u2014 nous remboursons le prix que vous avez pay\u00e9 jusqu'au paiement initial<br \/>\nLe traitement bancaire ajoute 5 \u00e0 10 jours ouvrables suppl\u00e9mentaires en fonction de votre m\u00e9thode de paiement.<br \/>\n\u00e9metteur. Les frais d'exp\u00e9dition d'origine ne sont rembours\u00e9s que si l'article \u00e9tait d\u00e9fectueux ou<br \/>\nnous avons envoy\u00e9 le mauvais produit.<\/p>\n<h2>\u00c9changes<\/h2>\n<p>Nous ne d\u00e9tenons pas d'actions pour les \u00e9changes. Passez une nouvelle commande pour l'article souhait\u00e9 et<br \/>\nrenvoyez l'original pour un remboursement\u00a0: c'est plus rapide qu'un \u00e9change, et le retour\nLes invitations \u00e0 examiner<br \/>\nLe colis est suivi tout le chemin.<\/p>\n<h2>\u00c9l\u00e9ments d\u00e9fectueux ou incorrects<\/h2>\n<p>Si quelque chose arrive endommag\u00e9, d\u00e9fectueux ou ne correspond pas \u00e0 ce que vous avez command\u00e9, envoyez-nous un e-mail<br \/>\navec photographies dans les 7 jours suivant la livraison. Nous prenons en charge l'int\u00e9gralit\u00e9 des frais de retour et<br \/>\nEnvoyer le bon article \u00e0 nos frais.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Thirty days, unused and in its original packaging, no explanation required. The window You have 30 calendar days from the delivery date to return an item. Requests started after that window can still be reviewed case by case, but we cannot guarantee approval. Condition Items must come back unworn, unwashed and in their original packaging, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-113","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/yuna.jinaria.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/113","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/yuna.jinaria.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/yuna.jinaria.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/yuna.jinaria.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/yuna.jinaria.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=113"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/yuna.jinaria.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/113\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/yuna.jinaria.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=113"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}