{"id":268,"date":"2026-09-27T20:13:55","date_gmt":"2026-09-28T03:13:55","guid":{"rendered":"https:\/\/yuna.jinaria.com\/?page_id=268"},"modified":"2026-09-27T20:13:55","modified_gmt":"2026-09-28T03:13:55","slug":"returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/yuna.jinaria.com\/es\/help\/returns\/","title":{"rendered":"Devoluciones y pago"},"content":{"rendered":"<p class=\"lead\">Treinta d\u00edas, sin uso y en su embalaje original, no requiere explicaci\u00f3n.<\/p>\n<h3>\u00bfCu\u00e1nto tiempo tengo para devolver algo?<\/h3>\n<p>Tienes <strong>30 d\u00edas calendario<\/strong> desde la fecha de entrega para devolver un art\u00edculo. Las solicitudes iniciadas despu\u00e9s de esa ventana a\u00fan se pueden revisar caso por caso, pero no podemos garantizar la aprobaci\u00f3n.<\/p>\n<h3>\u00bfEn qu\u00e9 condiciones debe estar el art\u00edculo?<\/h3>\n<p>Los art\u00edculos deben devolverse sin usar, sin lavar y en su embalaje original, con todas las etiquetas adjuntas. Por motivos de higiene, una vez abiertos o utilizados no se podr\u00e1n devolver:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Herramientas de cuidado personal que tocan la piel o los ojos<\/strong> \u2014 por ejemplo, el rizador de pesta\u00f1as calentado, herramientas faciales y tablas gua sha.<\/li>\n<li><strong>Calcetines, medias y accesorios para el cabello<\/strong> \u2014 una vez retirado el embalaje sellado.<\/li>\n<li><strong>Pendientes<\/strong> \u2014 por motivos de higiene no se pueden revender una vez abierto el embalaje.<\/li>\n<li><strong>Elementos marcados <em>venta final<\/em><\/strong> en el momento de la compra.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u00bfC\u00f3mo inicio una devoluci\u00f3n?<\/h3>\n<ol>\n<li>Correo electr\u00f3nico <a href=\"mailto:support@jinaria.com\">support@jinaria.com<\/a> con su n\u00famero de pedido y una descripci\u00f3n de una l\u00ednea del problema.<\/li>\n<li>Respondemos dentro de un d\u00eda h\u00e1bil con una direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n y un n\u00famero de referencia. Por favor no env\u00ede nada antes de tener esa referencia.<\/li>\n<li>Devuelva el paquete con la referencia dentro o sobre el paquete. Guarde el recibo del transportista hasta que llegue su reembolso.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>\u00bfCu\u00e1ndo recibir\u00e9 mi reembolso?<\/h3>\n<p>Una vez que el art\u00edculo devuelto nos llegue y pase la inspecci\u00f3n, generalmente dentro de los tres d\u00edas h\u00e1biles posteriores a su llegada, le reembolsaremos el precio que pag\u00f3 al m\u00e9todo de pago original. El procesamiento bancario agrega entre 5 y 10 d\u00edas h\u00e1biles adicionales, dependiendo de su emisor. Los gastos de env\u00edo originales se reembolsan solo cuando el art\u00edculo era defectuoso o enviamos el producto incorrecto.<\/p>\n<h3>\u00bfPuedo cambiar en su lugar?<\/h3>\n<p>No reservamos existencias para cambios. Haga un nuevo pedido del art\u00edculo que desee y devuelva el original para recibir un reembolso: es m\u00e1s r\u00e1pido que tramitar un cambio, y el paquete de devoluci\u00f3n se puede seguir durante todo el trayecto.<\/p>\n<h3>\u00bfQu\u00e9 pasa si mi art\u00edculo lleg\u00f3 defectuoso o incorrecto?<\/h3>\n<p>Si algo llega da\u00f1ado, defectuoso o no es lo que usted pidi\u00f3, env\u00edenos un correo electr\u00f3nico con fotograf\u00edas dentro de los 7 d\u00edas posteriores a la entrega. Cubrimos el env\u00edo de devoluci\u00f3n en su totalidad y enviamos el art\u00edculo correcto a nuestro costo.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Thirty days, unused and in its original packaging, no explanation required. How long do I have to return something? You have 30 calendar days from the delivery date to return an item. Requests started after that window can still be reviewed case by case, but we cannot guarantee approval. What condition must the item be [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":264,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-268","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/yuna.jinaria.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/268","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/yuna.jinaria.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/yuna.jinaria.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/yuna.jinaria.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/yuna.jinaria.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=268"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/yuna.jinaria.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/268\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":269,"href":"https:\/\/yuna.jinaria.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/268\/revisions\/269"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/yuna.jinaria.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/264"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/yuna.jinaria.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=268"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}