{"id":114,"date":"2026-09-20T05:30:09","date_gmt":"2026-09-20T12:30:09","guid":{"rendered":"https:\/\/yuna.jinaria.com\/faq\/"},"modified":"2026-09-27T20:34:25","modified_gmt":"2026-09-28T03:34:25","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/yuna.jinaria.com\/es\/faq\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"<p class=\"lead\">Las preguntas que m\u00e1s nos hacen.<\/p>\n<h2>pedidos<\/h2>\n<h3>\u00bfPuedo cambiar o cancelar un pedido despu\u00e9s de realizarlo?<\/h3>\n<p>Si a\u00fan no se ha empacado, s\u00ed, env\u00edenos un correo electr\u00f3nico con el n\u00famero de pedido y lo haremos.<br \/>\nmodificarlo o cancelarlo. Una vez enviada una confirmaci\u00f3n con un n\u00famero de seguimiento, el<br \/>\nEl paquete ya est\u00e1 con el transportista y deber\u00e1s utilizar el proceso de devoluciones<br \/>\nen su lugar.<\/p>\n<h3>\u00bfReponen art\u00edculos agotados?<\/h3>\n<p>Para las herramientas y textiles de nuestra gama permanente, s\u00ed, normalmente dentro de tres<br \/>\na cinco semanas. Las piezas de temporada no se reponen. Puedes pedirnos que te avisemos<br \/>\ncuando regresa un art\u00edculo espec\u00edfico.<\/p>\n<h2>Entrega<\/h2>\n<h3>\u00bfDesde d\u00f3nde realizan env\u00edos?<\/h3>\n<p>Desde nuestro propio estudio en Zhuhai, China. Cada pedido se empaqueta all\u00ed a mano antes de enviarse.<\/p>\n<h3>\u00bfCu\u00e1nto tiempo tardar\u00e1 mi pedido?<\/h3>\n<p>Enviamos dentro de 3 a 5 d\u00edas h\u00e1biles y la entrega est\u00e1ndar demora entre 10 y 15 d\u00edas h\u00e1biles.<br \/>\nd\u00edas despu\u00e9s de eso. Todos los detalles est\u00e1n en el<br \/>\n<a href=\"\/es\/shipping\/\">Env\u00edo y entrega<\/a> p\u00e1gina.<\/p>\n<h3>\u00bfHacen env\u00edos internacionales?<\/h3>\n<p>S\u00ed. Actualmente realizamos env\u00edos a Estados Unidos, Canad\u00e1, M\u00e9xico, Estados Unidos<br \/>\nReino, Irlanda, Francia, Alemania, Italia, Luxemburgo, Espa\u00f1a, B\u00e9lgica, Australia<br \/>\ny Nueva Zelanda. Si tu pa\u00eds no est\u00e1 en la lista, escr\u00edbenos y te lo contamos<br \/>\npara saber si podemos comunicarnos con usted.<\/p>\n<h3>\u00bfCu\u00e1nto cuesta el env\u00edo?<\/h3>\n<p>El env\u00edo est\u00e1ndar es gratuito en pedidos superiores a $69,9. Por debajo de eso se calcula<br \/>\nautom\u00e1ticamente al finalizar la compra seg\u00fan su regi\u00f3n.<\/p>\n<h3>\u00bfC\u00f3mo hago el seguimiento de mi pedido?<\/h3>\n<p>Utilice la herramienta de seguimiento en nuestro <a href=\"\/es\/shipping\/\">Env\u00edo y entrega<\/a><br \/>\nEl mismo enlace se le enviar\u00e1 por correo electr\u00f3nico a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico que nos proporcion\u00f3.<br \/>\ncuando se env\u00eda su pedido, y siempre est\u00e1 disponible en<br \/>\n<a href=\"\/es\/my-account\/\">Mi cuenta<\/a>.<\/p>\n<h3>\u00bfPagar\u00e9 derechos de aduana o de importaci\u00f3n?<\/h3>\n<p>No. Todos nuestros precios ya incluyen derechos de aduana e impuestos de importaci\u00f3n; hay<br \/>\nno hay cargos adicionales por pagar contra entrega.<\/p>\n<h2>Productos<\/h2>\n<h3>\u00bfC\u00f3mo limpio un cepillo o peine de madera?<\/h3>\n<p>Limpiar con un pa\u00f1o apenas h\u00famedo y secar inmediatamente con las cerdas hacia abajo. no<br \/>\nremojar la madera o dejarla en el ba\u00f1o donde permanece h\u00fameda, eso es lo que causa<br \/>\nagrietarse, no envejecer.<\/p>\n<h3>\u00bfEs seguro el rizador de pesta\u00f1as calentado para el uso diario?<\/h3>\n<p>Est\u00e1 dise\u00f1ado para un uso breve y ocasional y se calienta a una temperatura baja fija.<br \/>\nLea las instrucciones incluidas en la caja, mant\u00e9ngala alejada del agua y no la<br \/>\n\u00daselo sobre r\u00edmel o sobre la piel irritada. Si tiene una afecci\u00f3n ocular diagnosticada,<br \/>\nconsulte a su m\u00e9dico antes de usar cualquier herramienta para pesta\u00f1as calentada.<\/p>\n<h3>\u00bfPor qu\u00e9 las fibras naturales se ven ligeramente diferentes a las fotograf\u00edas?<\/h3>\n<p>El lino, la seda y la lana var\u00edan en tejido y tono entre lotes de tinte. Peque\u00f1as diferencias<br \/>\nen textura son una propiedad del material, no un defecto.<\/p>\n<h2>Devoluciones y pago<\/h2>\n<h3>\u00bfCu\u00e1nto tiempo tengo para devolver algo?<\/h3>\n<p>30 d\u00edas desde la entrega, sin usar y en su embalaje original. Ver<br \/>\n<a href=\"\/es\/returns\/\">Devoluciones y cambios<\/a> para las exclusiones.<\/p>\n<h3>\u00bfQu\u00e9 m\u00e9todos de pago aceptan?<\/h3>\n<p>Principales tarjetas y PayPal. Los m\u00e9todos disponibles se enumeran al finalizar la compra y son<br \/>\nse muestra en la moneda que has seleccionado en el encabezado.<\/p>\n<h3>\u00bfPuedo pagar en euros?<\/h3>\n<p>S\u00ed. Utilice el selector de moneda en el encabezado para cambiar entre USD y EUR.<br \/>\nLos precios se convierten desde nuestra moneda base al tipo de cambio mostrado y su tarjeta es<br \/>\ncobrado en la moneda que seleccionaste.<\/p>\n<h2>\u00bfSigues atascado?<\/h2>\n<p>Correo electr\u00f3nico <a href=\"mailto:support@jinaria.com\">support@jinaria.com<\/a> o utilice el<br \/>\n<a href=\"\/es\/contact\/\">p\u00e1gina de contacto<\/a>. Incluya su n\u00famero de pedido si tiene uno.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>The questions we are asked most often. Orders Can I change or cancel an order after placing it? If it has not been packed yet, yes \u2014 email us with the order number and we will amend or cancel it. Once a confirmation with a tracking number has been sent, the parcel is already with [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-114","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/yuna.jinaria.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/114","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/yuna.jinaria.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/yuna.jinaria.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/yuna.jinaria.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/yuna.jinaria.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=114"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/yuna.jinaria.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/114\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":277,"href":"https:\/\/yuna.jinaria.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/114\/revisions\/277"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/yuna.jinaria.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=114"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}