{"id":268,"date":"2026-09-27T20:13:55","date_gmt":"2026-09-28T03:13:55","guid":{"rendered":"https:\/\/yuna.jinaria.com\/?page_id=268"},"modified":"2026-09-27T20:13:55","modified_gmt":"2026-09-28T03:13:55","slug":"returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/yuna.jinaria.com\/de\/help\/returns\/","title":{"rendered":"R\u00fcckgabe und Zahlung"},"content":{"rendered":"<p class=\"lead\">Drei\u00dfig Tage, unbenutzt und in der Originalverpackung, ohne Angabe von Gr\u00fcnden.<\/p>\n<h3>Wie lange muss ich etwas zur\u00fcckgeben?<\/h3>\n<p>Das haben Sie <strong>30 Kalendertage<\/strong> ab dem Lieferdatum, um einen Artikel zur\u00fcckzusenden. Anfragen, die nach diesem Zeitfenster gestellt werden, k\u00f6nnen immer noch von Fall zu Fall gepr\u00fcft werden, wir k\u00f6nnen jedoch keine Genehmigung garantieren.<\/p>\n<h3>In welchem Zustand muss sich der Artikel befinden?<\/h3>\n<p>Die Artikel m\u00fcssen ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung mit eventuell angebrachten Etiketten zur\u00fcckkommen. Aus hygienischen Gr\u00fcnden ist eine R\u00fcckgabe nach dem \u00d6ffnen oder Gebrauch nicht m\u00f6glich:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>K\u00f6rperpflegeger\u00e4te, die mit der Haut oder den Augen in Ber\u00fchrung kommen<\/strong> \u2013 zum Beispiel die beheizte Wimpernzange, Gesichtswerkzeuge und Gua-Sha-Bretter.<\/li>\n<li><strong>Socken, Strumpfwaren und Haaraccessoires<\/strong> \u2013 sobald die versiegelte Verpackung entfernt wurde.<\/li>\n<li><strong>Ohrringe<\/strong> \u2013 aus hygienischen Gr\u00fcnden k\u00f6nnen sie nach dem \u00d6ffnen der Verpackung nicht weiterverkauft werden.<\/li>\n<li><strong>Elemente markiert <em>Endverkauf<\/em><\/strong> zum Zeitpunkt des Kaufs.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Wie starte ich eine Retoure?<\/h3>\n<ol>\n<li>E-Mail <a href=\"mailto:support@jinaria.com\">support@jinaria.com<\/a> mit Ihrer Bestellnummer und einer einzeiligen Beschreibung des Problems.<\/li>\n<li>Wir antworten innerhalb eines Werktages mit einer R\u00fccksendeadresse und einer Referenznummer. Bitte versenden Sie nichts, bevor Sie diese Referenznummer erhalten haben.<\/li>\n<li>Senden Sie das Paket mit der Referenz in oder auf dem Paket zur\u00fcck. Bewahren Sie die Quittung des Spediteurs auf, bis Ihre R\u00fcckerstattung eintrifft.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Wann erhalte ich meine R\u00fcckerstattung?<\/h3>\n<p>Sobald der zur\u00fcckgegebene Artikel bei uns eintrifft und die Pr\u00fcfung bestanden hat \u2013 in der Regel innerhalb von drei Werktagen nach Erhalt \u2013 erstatten wir Ihnen den von Ihnen gezahlten Preis \u00fcber die urspr\u00fcngliche Zahlungsmethode zur\u00fcck. Je nach Emittent dauert die Bankabwicklung weitere 5\u201310 Werktage. Die urspr\u00fcnglichen Versandkosten werden nur dann erstattet, wenn der Artikel fehlerhaft war oder wir das falsche Produkt gesendet haben.<\/p>\n<h3>Kann ich stattdessen umtauschen?<\/h3>\n<p>Wir reservieren keinen Warenbestand f\u00fcr einen Umtausch. Bestellen Sie den gew\u00fcnschten Artikel neu und senden Sie den urspr\u00fcnglichen Artikel zur Erstattung zur\u00fcck \u2013 das geht schneller als ein direkter Umtausch, und das R\u00fccksendepaket wird auf dem gesamten Weg nachverfolgt.<\/p>\n<h3>Was passiert, wenn mein Artikel fehlerhaft oder falsch ankommt?<\/h3>\n<p>Wenn etwas besch\u00e4digt oder defekt ankommt oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, senden Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung eine E-Mail mit Fotos. Wir \u00fcbernehmen die volle R\u00fccksendegeb\u00fchr und versenden den korrekten Artikel auf unsere Kosten.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Thirty days, unused and in its original packaging, no explanation required. How long do I have to return something? You have 30 calendar days from the delivery date to return an item. Requests started after that window can still be reviewed case by case, but we cannot guarantee approval. What condition must the item be [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":264,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-268","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/yuna.jinaria.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/268","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/yuna.jinaria.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/yuna.jinaria.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/yuna.jinaria.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/yuna.jinaria.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=268"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/yuna.jinaria.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/268\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":269,"href":"https:\/\/yuna.jinaria.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/268\/revisions\/269"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/yuna.jinaria.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/264"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/yuna.jinaria.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=268"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}