{"id":114,"date":"2026-09-20T05:30:09","date_gmt":"2026-09-20T12:30:09","guid":{"rendered":"https:\/\/yuna.jinaria.com\/faq\/"},"modified":"2026-09-27T20:34:25","modified_gmt":"2026-09-28T03:34:25","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/yuna.jinaria.com\/de\/faq\/","title":{"rendered":"H\u00e4ufige Fragen"},"content":{"rendered":"<p class=\"lead\">Die Fragen, die uns am h\u00e4ufigsten gestellt werden.<\/p>\n<h2>Bestellung<\/h2>\n<h3>Kann ich eine Bestellung \u00e4ndern oder stornieren, nachdem ich sie aufgegeben habe?<\/h3>\n<p>Wenn es noch nicht verpackt ist, ja \u2013 senden Sie uns eine E-Mail mit der Bestellnummer und wir werden es tun<br \/>\n\u00e4ndern oder stornieren. Sobald eine Best\u00e4tigung mit einer Tracking-Nummer gesendet wurde, wird die<br \/>\nDas Paket befindet sich bereits beim Spediteur und Sie m\u00fcssen den R\u00fccksendevorgang nutzen<br \/>\nstattdessen.<\/p>\n<h3>F\u00fcllen Sie ausverkaufte Artikel wieder auf?<\/h3>\n<p>F\u00fcr die Werkzeuge und Textilien in unserem st\u00e4ndigen Sortiment ja \u2013 normalerweise innerhalb von drei<br \/>\nauf f\u00fcnf Wochen. Saisonartikel werden nicht wieder aufgef\u00fcllt. Sie k\u00f6nnen uns bitten, Sie zu benachrichtigen<br \/>\nwenn ein bestimmter Artikel zur\u00fcckgegeben wird.<\/p>\n<h2>Lieferung<\/h2>\n<h3>Woher versenden Sie?<\/h3>\n<p>Aus unserem eigenen Studio in Zhuhai, China. Dort wird jede Bestellung vor dem Versand von Hand verpackt.<\/p>\n<h3>Wie lange dauert meine Bestellung?<\/h3>\n<p>Wir versenden innerhalb von 3\u20135 Werktagen und die Standardlieferung dauert 10\u201315 Werktage<br \/>\nTage danach. Ausf\u00fchrliche Informationen finden Sie auf der<br \/>\n<a href=\"\/de\/shipping\/\">Versand &amp; Lieferung<\/a> Seite.<\/p>\n<h3>Versenden Sie international?<\/h3>\n<p>Ja. Wir liefern derzeit in die Vereinigten Staaten, nach Kanada, Mexiko und in die Vereinigten Staaten<br \/>\nK\u00f6nigreich, Irland, Frankreich, Deutschland, Italien, Luxemburg, Spanien, Belgien, Australien<br \/>\nund Neuseeland. Wenn Ihr Land nicht auf der Liste steht, schreiben Sie uns und wir werden es Ihnen mitteilen<br \/>\nSie, ob wir Sie erreichen k\u00f6nnen.<\/p>\n<h3>Wie viel kostet der Versand?<\/h3>\n<p>Der Standardversand ist bei Bestellungen \u00fcber 69,9 $ kostenlos. Darunter wird berechnet<br \/>\nautomatisch an der Kasse basierend auf Ihrer Region.<\/p>\n<h3>Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?<\/h3>\n<p>Nutzen Sie das Tracking-Tool auf unserem <a href=\"\/de\/shipping\/\">Versand &amp; Lieferung<\/a><br \/>\nDer gleiche Link wird Ihnen per E-Mail zugeschickt, wenn Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben.<br \/>\n, wenn Ihre Bestellung versandt wird, und es ist immer unter verf\u00fcgbar<br \/>\n<a href=\"\/de\/my-account\/\">Mein Konto<\/a>.<\/p>\n<h3>Muss ich Zoll- oder Einfuhrz\u00f6lle bezahlen?<\/h3>\n<p>Nein. Alle unsere Preise beinhalten bereits Z\u00f6lle und Einfuhrsteuern \u2013 die gibt es<br \/>\nKeine zus\u00e4tzlichen Geb\u00fchren bei Lieferung.<\/p>\n<h2>Produkte<\/h2>\n<h3>Wie reinige ich eine Holzb\u00fcrste oder einen Holzkamm?<\/h3>\n<p>Mit einem kaum feuchten Tuch abwischen und sofort mit den Borsten nach unten trocknen. Nicht<br \/>\nHolz einweichen oder im Badezimmer liegen lassen, wo es nass bleibt \u2013 das ist die Ursache<br \/>\nRisse, kein Alter.<\/p>\n<h3>Ist die beheizte Wimpernzange sicher f\u00fcr den t\u00e4glichen Gebrauch?<\/h3>\n<p>Es ist f\u00fcr den kurzen, gelegentlichen Gebrauch konzipiert und erw\u00e4rmt sich auf eine festgelegte niedrige Temperatur.<br \/>\nLesen Sie die in der Verpackung enthaltenen Anweisungen, halten Sie das Ger\u00e4t von Wasser fern und tun Sie es nicht<br \/>\nVerwenden Sie es auf Mascara oder auf gereizter Haut. Wenn bei Ihnen eine Augenerkrankung diagnostiziert wurde,<br \/>\nFragen Sie Ihren Arzt, bevor Sie ein beheiztes Wimpernger\u00e4t verwenden.<\/p>\n<h3>Warum sehen Naturfasern etwas anders aus als auf den Fotos?<\/h3>\n<p>Leinen, Seide und Wolle variieren je nach Farbpartie in Webart und Farbton. Kleine Unterschiede<br \/>\nin der Textur sind eine Eigenschaft des Materials und kein Fehler.<\/p>\n<h2>R\u00fcckgabe und Zahlung<\/h2>\n<h3>Wie lange muss ich etwas zur\u00fcckgeben?<\/h3>\n<p>30 Tage ab Lieferung, unbenutzt und in der Originalverpackung. Siehe<br \/>\n<a href=\"\/de\/returns\/\">R\u00fcckgabe und Umtausch<\/a> f\u00fcr die Ausschl\u00fcsse.<\/p>\n<h3>Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?<\/h3>\n<p>G\u00e4ngige Karten und PayPal. Verf\u00fcgbare Methoden werden an der Kasse aufgef\u00fchrt und sind<br \/>\nwird in der W\u00e4hrung angezeigt, die Sie in der Kopfzeile ausgew\u00e4hlt haben.<\/p>\n<h3>Kann ich in Euro bezahlen?<\/h3>\n<p>Ja. Verwenden Sie die W\u00e4hrungsauswahl in der Kopfzeile, um zwischen USD und EUR zu wechseln.<br \/>\nDie Preise werden von unserer Basisw\u00e4hrung zum angezeigten Kurs umgerechnet, und das gilt auch f\u00fcr Ihre Karte<br \/>\nwird in der von Ihnen ausgew\u00e4hlten W\u00e4hrung berechnet.<\/p>\n<h2>Stecken Sie immer noch fest?<\/h2>\n<p>E-Mail <a href=\"mailto:support@jinaria.com\">support@jinaria.com<\/a> oder verwenden Sie die<br \/>\n<a href=\"\/de\/contact\/\">Kontaktseite<\/a>. Geben Sie Ihre Bestellnummer an, falls Sie eine haben.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>The questions we are asked most often. Orders Can I change or cancel an order after placing it? If it has not been packed yet, yes \u2014 email us with the order number and we will amend or cancel it. 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